Gydytoja, čia tik vienas klausimėlis…

Komentaro autorius – Karolis Buika, šeimos ir odontologijos klinikos „Signata“ vykdantysis direktorius 

Sekmadienis, 22:17. „Viber“. Atsiųsta apgamo nuotrauka.

Vaiko temperatūra „jau trečia diena...“

„Ar galima su šitais vaistais išgerti taurę vyno?“

Kaimynas laiptinėje: „O, kad jau sutikau, pažiūrėk, kas čia su keliu...“

Teta per gimtadienį: „Tu gi gydytojas, pasakyk, ar man tikrai reikia tų tablečių?“

Visi šie aukščiau esantys pavyzdžiai yra atėję iš realių situacijų. Nė vienas iš šių žmonių nenori blogo. Todėl ir atsisakyti taip sunku.

Bet... Ar prašytumėte kaimyno teisininko sekmadienio vakarą „greitai permesti akį“ į sutartį? O santechniko užsukti nemokamai, „tik pažiūrėti“?

Turbūt ne. Bet gydytojui parašyti kažkodėl atrodo visai normalu. Tai bene vienintelė profesija, iš kurios nemokamos konsultacijos tikimasi bet kada ir bet kur.

Ką sako tyrimai:

* 99 proc. gydytojų gauna artimųjų prašymų patarti, diagnozuoti ar gydyti, o 83 proc. yra išrašę vaistų šeimos nariui (La Puma et al., NEJM, 1991).

* 22 proc. yra sutikę su prašymu, dėl kurio jautėsi nepatogiai. Taigi beveik kas penktas yra padaręs tai, kam nepritarė jo paties profesinis sprendimas.

* „Vienas klausimėlis“ ateina be anamnezės, be apžiūros, be tyrimų ir be įrašo kortelėje. NEJM autoriai rizikas vardija būtent tokias: neišsami informacija, nepaklausti jautrūs klausimai, patarimai ne savo srityje (Gold et al., NEJM, 2014). O atsakomybė vis tiek lieka gydytojui.

* Vien laukimas jau kenkia. Kai iš žmogaus tikimasi, kad po darbo valandų jis bus pasiekiamas, jo nerimas auga net tada, kai jokia žinutė neateina. Tas nerimas persiduoda ir partneriui (Becker et al., Journal of Management, 2021).

Man svarbiausias paskutinis punktas. Telefonas ant stalo per vakarienę yra budėjimas, už kurį niekas nemoka ir kurio niekas neskaičiuoja.

Daug kalbame apie medikų perdegimą, darbo organizavimą ir gerovę. Bet dalis to krūvio atsiranda visai ne darbe: laiptinėje, giminių šventėse, „Viber“ grupėse. Jo neparodys jokia darbo laiko apskaita.

Ribos nereiškia abejingumo. „Užsiregistruok, apžiūrėsiu kaip reikiant“ nėra atsisakymas padėti, tai – geresnė pagalba nei diagnozė iš nuotraukos 22:17.

Medikai, kaip atsakote į „tik vieną klausimėlį“? Turite savo frazę, kuri veikia?