Medicininių įstaigų akreditavimas – efektyvus būdas įrodyti apie nekokybiškai suteiktas medicinines paslaugas(1)

Pastaruoju metu vis dažniau pacientai susiduria su jiems nekokybiškai suteiktomis medicininėmis paslaugomis ir patiria žalą, kurią medicinos įstaigos geranoriškai neskuba atlyginti. Tokiu atveju pacientai gali kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją ir Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą. Vis dėlto pirmiausiai rekomenduojama kreiptis į Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą. Gavus šios tarnybos išvadą lengviau įrodyti apie nekokybiškai suteiktas medicinines paslaugas.

Į Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą yra kreipiamasi skundu. Skunde turi būti nurodyta:

(1) adresatas, paciento vardas, pavardė, gimimo data, adresas (faktinė gyvenamoji vieta), telefono numeris ir/ar kiti kontaktiniai duomenys bei pateikiamas asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas arba jo kopija, patvirtinta įstatymų nustatyta tvarka, jei asmuo pateikia skundą paštu, faksu ar per kurjerį;

(2) skundą pateikusio asmens duomenys;

(3) skundo dalykas (esmė) – suteiktos arba nesuteiktos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, pažeistos paciento teisės ar teisėti interesai, asmens sveikatos priežiūros įstaiga ir, jei žinoma, kurių asmens sveikatos priežiūros specialistų veiksmai skundžiami;

(4) kuo tikslesnis asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo laikotarpis;

(5) ar skundas tuo pačiu klausimu išnagrinėtas asmens sveikatos priežiūros įstaigoje, pateikiant šio skundo ir atsakymo kopiją;

(6) skundo surašymo data ir asmens parašas (ar elektroninis parašas).

Skundą Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybai reikia pateikti nepraėjus vienerių metų terminui nuo sužinojimo apie savo teisių pažeidimą. Jeigu skundas Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyboje yra gautas vėliau nei vieneri metai nuo tos dienos, kai pacientas sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių pažeidimą, arba praėjo daugiau kaip treji metai nuo paciento teisių pažeidimo padarymo dienos, tai šį skundą atsisakoma nagrinėti.

Skundas Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyboje nagrinėti turi būti baigtas per tris mėnesius nuo skundo gavimo dienos. Esant Akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos išvadai, kad medicinos paslaugos buvo suteiktos nekokybiškai, reikia kreiptis tiesiogiai į medicinos įstaigą ir prašyti žalos atlyginimo.

Jei vis dėlto medicinos įstaiga nesutinka geranoriškai atlyginti žalos, tuomet reikia kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją. Svarbu, kad nebūtų praleistas trejų metų senaties terminas kreiptis į Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisiją.

 Pareiškimai Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisijoje yra išnagrinėjami ne vėliau kaip per du mėnesius nuo pareiškimo gavimo dienos. Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisijai nustačius, kad buvo pacientui padaryta žala, medicinos įstaiga privalo ją pacientui atlyginti. Nesutinkant su Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisijos sprendimu per 30 dienų nuo sprendimo priėmimo dienos galima jį apskųsti teismui.

Galiausiai paminėtina, kad terminai kreiptis dėl žalos atlyginimo labai svarbūs, nes ieškiniui dėl žalos atlyginimo pareikšti taikomas trejų metų ieškinio senaties terminas. Tačiau ieškinio senaties terminas, praleistas dėl svarbių priežasčių, gali būti atnaujintas.