Geriamasis vanduo greitosios automobilyje neprivalomas

Tauragiškė Danutė dėl sveikatos problemų greitosios medicinos pagalbos automobiliu iš Tauragės skubiai buvo išvežta į Klaipėdos jūrininkų ligoninę, kur operacijos metu ligonei buvo implantuotas širdies stimuliatorius. Tačiau ligonę į Klaipėdą lydėjusi Tauragės pirminės sveikatos priežiūros centro (PSPC) Greitosios medicinos pagalbos skyriaus medikė Danutei paliko slogius prisiminimus. Kaip moteris pasakojo „Tauragės žinioms“, slaugytoja visą kelią ne tik, kad nepasiteiravo, kaip ligonės sveikata, bet ir nereagavo į jos nusiskundimus. Danutė buvo šokiruota, kad paprašiusi atsigerti sužinojo, jog vandens greitosios automobilyje nėra.

Medikė sėdėjo greta vairuotojo

Istorija tokia: balandžio 5 dieną Danutė dėl sveikatos problemų kreipėsi į savo šeimos gydytoją Tauragės PSPC. Iš poliklinikos pacientė buvo nusiųsta į Tauragės ligoninės Priėmimo skyrių, o iš ten atlikus širdies kardiogramą greitosios automobiliu išsiųsta į Klaipėdos jūrininkų ligoninę.

„Kelionės metu greitosios pagalbos medikė sėdėjo šalia vairuotojo. Per visą daugiau nei 100 kilometrų kelionę ji manęs nė karto nepaklausė, kaip jaučiuosi. Ar tai normalu? Kai paprašiau atsigerti, slaugytoja pareiškė, kad vandens neturi. Pasakiau, kad pradėjo tirpti rankos ir kojos, tačiau į tai medikė nereagavo“, – išklojo pati kaimo felčere anksčiau dirbusi Danutė.

Pirmasis skundas netiko

Po šios kelionės Danutės dukra elektroniniu laišku kreipėsi į Tauragės PSPC direktorę Astą Piečienę, esą buvo atsakyta – kreiptis turi pati ligonė. Vos tik grįžusi iš ligoninės moteris įstaigos vadovei išsiuntė registruotą laišką paštu ir laukia atsakymo: ar ją lydėjusi medikė tuokart elgėsi tinkamai. Danutė iš įstaigos vadovės tikisi ją lydėjusios medikės darbo įvertinimo.

Privalu laikytis skundo rašymo taisyklių

„Tauragės žinių“ kalbinta Tauragės PSPC direktorės pavaduotoja medicinai Jolanta Eičaitė informavo – jei pacientai turi pretenzijų dėl sveikatos priežiūros paslaugų, turi kreiptis į įstaigos vadovą raštu. Pasak J. Eičaitės, skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas. Nagrinėjami tie skundai, kurie paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta ir duomenys ryšiui palaikyti, išdėstyta skundo esmė. Jeigu skundą pateikia paciento atstovas, turi būti nurodomas atstovo vardas ir pavardė, gyvenamoji vieta, paciento atstovavimą liudijantis dokumentas – įgaliojimas ir paciento, kurio vardu jis kreipiasi, asmens tapatybės kopija. Pacientas skunde privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Kai toks skundas siunčiamas paštu ar per pasiuntinį, prie jo turi būti pridėta notaro ar pacientui atstovaujančio advokato patvirtinta pareiškėjo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija. Paciento atstovas, kreipdamasis dėl tokios informacijos, pateikia tapatybę ir atstovavimą liudijantį dokumentą. Neįskaitomi, reikalavimų neatitinkantys skundai grąžinami pacientui ir nurodoma grąžinimo priežastis. Tai esą reglamentuoja Pacientų teisių ir žalos atlyginimo įstatymas.

„Šios moters skundas bus išnagrinėtas, tačiau tuomet, kai bus pateiktas toks, kokio reikalauja įstatymas“, – „Tauragės žinioms“ sakė J. Eičaitė.

Vandens turėti neprivaloma

Ar pagal medicinos įstatymus greitosios pagalbos automobilyje medikai privalo turėti geriamojo vandens, nei šios įstaigos direktorė, nei jos pavaduotoja medicinai iškart ir tvirtai negalėjo atsakyti. Tačiau dokumentus pervertusi direktorės pavaduotoja „Tauragės žinioms“ patvirtino – sveikatos apsaugos ministro patvirtintame Privalomų medicinos prietaisų, vaistų, asmeninių apsaugos priemonių, gelbėjimo ir apsaugos bei ryšio priemonių greitosios medicinos pagalbos transporto priemonėse sąraše nėra nurodytas geriamasis vanduo.

„Aiškindamiesi šią aplinkybę sužinojome, kad kartais geriamojo vandens greitosios pagalbos automobilyje turima“, – sakė J. Eičaitė.

Medikė paaiškino, kad greitosios pagalbos automobiliu lydint ligonį medikų reikalaujama sėdėti šalia jo.

Apie skundą pasklido kalbos?

Danutė korespondentams atskleidė ir dar vieną jai nemalonų dalyką. Nusprendusi pakeisti šeimos gydytoją, kurios darbu nebuvo patenkinta, ir medicinos įstaigą, ji kreipėsi į privačią Tauragės medicinos įstaigą. Klinikos darbuotoja jai nurodė atnešti asmens medicinos kortelę iš Tauragės PSPC registratūros, tačiau moteris kortelės negavo ir tikina, kad iš poliklinikos ir privačios medicinos klinikos registratorių pokalbio telefonu suprato, kad ji buvo pavadinta skundike.

„Klinikos darbuotoja baigdama telefoninį pokalbį tarstelėjo: nu ir prisirašėm ligonį... Tikrai nemalonu, jei iš tiesų medikai skleidžia tokias kalbas, bet man tokia nuomonė susidarė“, – sako Danutė.

Daiva Sitnikienė,

taurageszinios.lt